买了副眼镜，钱付了，不想要东西没有拿到，想退款。
更新时间：2024-07-09 20:03:08人浏览
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买了副眼镜，钱付了，不想要东西没有拿到，想退款。
3位律师解答
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申请客服介入的具体操作流程通常包括：首先，在平台的退款页面选择申请客服介入；其次，详细描述退款原因和纠纷情况，并上传相关证据；然后，等待平台客服的介入处理；最后，根据客服的指引和调解结果，完成退款流程。
2024-07-09 20:03:08
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是的，您有权利在付款后但还未收到商品时就要求退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，即使商家和消费者之间没有约定退货条件，消费者也有权在收到商品之日起七日内无理由退货。因此，在您还未收到商品的情况下，您可以要求商家进行退款。
2024-07-09 20:03:01
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如果商家不同意退款，您首先可以尝试与商家协商，了解不同意退款的具体原因。如果协商无果，您可以申请平台客服介入调解，并提供购买凭证和退款理由。如果商家仍坚持拒绝退款，您还可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，选择通过消费者协会、行政部门投诉、仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼等途径来维护自己的权益。
2024-07-09 20:02:35
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