你好 网上购买的苹果耳机宣传是全新的 收到已经前两个月激活了 不是全新的
更新时间：2024-07-10 15:21:31人浏览
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你好 网上购买的苹果耳机宣传是全新的 收到已经前两个月激活了 不是全新的
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您购买的苹果耳机存在宣传与实物不符的情况。根据《消费者权益保护法》，商家有义务提供与宣传相符的商品。若耳机存在明显使用痕迹，建议联系商家或投诉。
2024-07-09 19:05:38
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具体操作上，首先，您可以尝试与商家协商，要求退换货或给予一定补偿。若商家同意，请确保退货流程合规，并保留相关证据。若商家拒绝，您可以向消费者协会提交投诉，并提供购买凭证、宣传页面截图和实物照片等证据。此外，若涉及虚假宣传或欺诈行为，您还可以向当地市场监管部门或工商行政管理部门举报，以维护自己的合法权益。
2024-07-09 19:05:23
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针对此类问题，常见的处理方式包括与商家协商退换货、向消费者协会投诉或向相关行政部门举报。若商家态度恶劣或拒绝退换货，建议选择向消费者协会投诉；若涉及虚假宣传或欺诈行为，可考虑向行政部门举报。
2024-07-09 19:05:18
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