还是刑事呢？您有联系方式吗？我想了解这个应该怎么起诉对方？
更新时间：2024-07-16 18:58:49人浏览
问题描述：
您好！我是拼多多商家，现在就是碰到一个消费者仅退款之后又来退货退款扣我们商家运费，这个我们立案应该是选择民事还是刑事呢？您有联系方式吗？我想了解这个应该怎么起诉对方？
5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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针对此类问题，常见的处理方式包括协商、投诉和起诉。建议先尝试与消费者协商，若不成可向12315消费者协会投诉，最后可考虑向法院提起民事诉讼。
2024-07-09 13:45:43
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您好，这通常属于民事纠纷。根据《消费者权益保护法》等相关法律，消费者和商家之间的纠纷一般通过民事途径解决。如情况严重，不及时处理可能导致商家财务损失及声誉受损。
2024-07-09 13:45:20
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建议先协商，若不成可投诉或起诉。具体操作：1.协商：与消费者沟通，寻求双方满意的解决方案。2.投诉：向12315消费者协会提交投诉材料。3.起诉：收集证据，向法院提起民事诉讼。
2024-07-09 13:44:57
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你好，可起诉处理。一、当事人起诉，首先应提交起诉书，并按对方当事人人数提交相应份数的副本。当事人是公民的，应写明双方当事人的姓名、性别、年龄、籍贯、住址;当事人
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