请问未成年在拼多多上边购买了虚拟产品能否返款

更新时间:2024-07-07 22:43:43人浏览
问题描述:
你好,我是佛山南海区的,请问未成年在拼多多上边购买了虚拟产品能否返款
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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你好,建议拨打拼多多客服协商进行处理
2024-07-07 22:43:43
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法律分析:正常情况下,虚拟充值除非在充值失败的情况下才可以退款的;已经充值成功的,说明充值已经完成,这时间是没有理由退款的。不过还是可以咨询客服详细说明自己的实际情况,看能否线下私下解决。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
2024-07-07 22:43:29
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1、可以要回钱。具体的规定如下:
(1)、不满八周岁的未成年人是无民事行为能力人,因此其参与网络打赏所花费的支出,一律应该退还。
(2)、年满8周岁以上,不满18周岁的未成年人是限制民事行为能力人,限制民事行为能力人通过充值、打赏等方式支出的款项如果与其年龄、智力不相适应,则该付款行为属于效力待定的行为,需要经法定代理人同意或者追认后才能发生效力,如果法定代理人不同意或不予追认,则该付款行为无效。无效的民事法律行为自始没有法律约束力,行为人因该行为取得的财产,应当予以返还。
2、法律依据:《中华人民共和国民法典》第二十条
【无民事行为能力的未成年人】、第二十二条
【限制民事行为能力的成年人】
2024-07-07 22:43:16
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您好您咨询的未成年人购买游戏问题可以给您解答一下
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可以要求退款,协商不成可向市场监管局投诉。依据《未成年人保护法》,网络产品提供者不得向未成年人提供诱导沉迷产品,应设消费管理功能。
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