买了一双鞋了小了、商家不恳退
更新时间：2024-07-07 18:05:19人浏览
问题描述：
买了一双鞋了小了、商家不恳退
5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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代海侠律师
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服务地区-上海上海·电话-135-0181-9199
您好：如果买的鞋小了商家不肯退，您可以尝试以下几种解决办法：
1. 查看购买凭证和商家的退换货政策：再次确认购买时的票据、订单详情等是否有关于退换货的规定，如果商家明确承诺在一定条件下可以退换，而现在拒绝履行，您可以据此与商家进一步沟通。
2. 与商家友好协商：向商家说明鞋子尺码不合适的情况，强调您希望能够退换，看看是否可以通过换货或者其他方式解决。
3. 向电商平台投诉：如果是通过网络平台购买的，您可以向平台客服投诉商家的不合理行为，平台通常会介入处理。
4. 拨打消费者投诉热线：您可以拨打 12315 消费者投诉举报专线电话，向相关部门反映您的情况，寻求帮助。
总之，要通过合理合法的途径来维护自己的消费权益。
2024-07-07 18:05:19
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从法律角度看，退货的时间限制通常为自收到商品之日起七日内。这是在没有国家规定和当事人约定的情况下，消费者可以享有的权利。但具体的时间限制可能会因不同商品或服务而有所差异，建议查看具体的法律规定或咨询专业人士。
2024-07-07 16:01:13
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平台法律顾问团队
官方
已帮助102064人 · 响应时间 平均5分钟内
投诉商家的平台选择取决于具体情况。如果是线上购物，您可以选择在购物平台的客服中心投诉；如果是线下购物，您可以选择向当地的消费者协会或市场监管部门投诉。另外，您还可以选择拨打12315消费者投诉举报热线。
2024-07-07 16:00:52
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损害赔偿律师团队
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如果商家仍然拒绝退货，您可以考虑向当地消费者协会投诉，他们通常会提供调解服务。如果调解无果，您还可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条的规定，向有关行政部门投诉或举报商家的违法行为，或者根据《中华人民共和国民事诉讼法》提起民事诉讼，要求商家承担相应的法律责任。
2024-07-07 16:00:45
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