今天我们销售了5元1盒的点心，没有过保质期，消费者让我们索赔1000元
更新时间：2024-07-06 21:53:40人浏览
问题描述：
你好，今天我们销售了5元1盒的点心，没有过保质期，但是里面有一些发霉了，消费者让我们索赔1000元，请问合理吗
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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针对此类问题，常见的法律处理方式包括与消费者协商赔偿、退货或更换商品。选择处理方式时应考虑消费者意愿、商品价值、公司声誉等因素。建议优先考虑与消费者友好协商，达成双方都能接受的赔偿方案。
2024-07-06 21:53:40
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针对您销售发霉点心被索赔的情况，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，若商品存在质量问题，消费者有权要求赔偿。发霉的点心显然存在质量问题，因此消费者索赔是合理的。具体赔偿金额应依据实际情况协商，但消费者要求1000元赔偿并不违反法律规定。若不及时处理，可能会面临更大的法律风险和负面舆论影响。
2024-07-06 21:53:22
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针对发霉点心问题，处理方式有：1. 与消费者沟通，了解具体诉求，协商赔偿金额；2. 若商品未开封，可考虑退货或更换；3. 如协商无果，消费者可投诉至消协或寻求法律途径解决。务必及时处理，以维护消费者权益和商家信誉。
2024-07-06 21:53:07
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