买了两只鸵鸟买回来一天晚上就死了一只商家不承认
更新时间：2024-07-07 00:36:19人浏览
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买了两只鸵鸟买回来一天晚上就死了一只商家不承认
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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代海侠律师
盟
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您好：遇到这种情况，您可以采取以下措施：
1. 查看购买合同或协议：检查您与商家之间的购买约定，看是否有关于商品质量、售后保障和责任归属的条款。
2. 收集证据：保留与商家的沟通记录，包括聊天记录、通话记录等，以及鸵鸟死亡的相关证据，如照片、视频等。
3. 与商家协商：再次与商家沟通，清晰地陈述您的情况和诉求，要求商家给出合理的解释和解决方案。
4. 寻求第三方调解：如果与商家协商无果，可以向当地的消费者协会或者相关的行业协会寻求帮助，请求他们进行调解。
5. 法律途径：如果损失较大且调解无效，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益，向法院提起诉讼。
在处理过程中，要保持冷静和理性，通过合法合规的方式来解决问题。
2024-07-06 15:52:59
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商家应承担的责任包括：赔偿鸵鸟的实际价值，若存在欺诈行为，还需承担惩罚性赔偿。同时，商家还应承担消费者的其他合理损失，如交通费等。若商家拒绝赔偿，消费者可依法向相关部门投诉或提起诉讼。
2024-07-06 15:16:12
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如果商家坚称鸵鸟死亡与其无关，您可以通过提供购买凭证、鸵鸟死亡照片或视频、兽医诊断报告等证据来举证。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条，您有权要求经营者提供的商品符合保障人身、财产安全的要求。因此，您可以向商家提出索赔要求，并附上相关证据。
2024-07-06 15:16:01
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如商家同意赔偿但金额不足，您可先与其协商争取全额赔偿。若协商无果，您可以收集相关证据，如购买凭证、损失证明等，向消费者协会投诉或向法院提起诉讼，要求商家承担相应责任。
2024-07-06 15:15:52
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