就是我有一个快递我用了二十六天然后出现点裂痕我就认为是质量有问题然后我有30天质量保障但是商家把规定给我发过来了说实物与图片不符然后他就把东西说按原路退回来了发的是圆通快递但是他们打的内个位
更新时间：2024-07-05 15:54:33人浏览
问题描述：
就是我有一个快递我用了二十六天然后出现点裂痕我就认为是质量有问题然后我有30天质量保障但是商家把规定给我发过来了说实物与图片不符然后他就把东西说按原路退回来了发的是圆通快递但是他们打的内个位置根本不是我给他寄的位置但是快递员给我打了两个电话我没有接到但是后来我给他打回去以后他和没接电话他就把快递不知道发哪里了然后我就给客服说客服让我去找卖家改地址我就找卖家然后我就去找了卖家卖家让我给他发短信然后问我快递单号还有正确的地址但是直到今天也没有等到我已经等了八天了
5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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要确保快递按照正确地址送达，首先在下单时仔细核对地址信息。若后续发现地址错误，及时联系卖家或快递公司更正。若快递员联系您时未能接听，请及时回电并确认地址。若遇到快递员私自更改地址或丢失包裹，可要求快递公司按正确地址重新派送或追回包裹，并有权要求赔偿。
2024-07-05 01:39:58
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如果商家拒绝处理快递问题，您可以首先保留与商家的所有沟通记录作为证据。其次，您可以联系快递公司，要求其按照您提供的正确地址重新派送或追回丢失的包裹。如果快递公司也无法解决问题，您可以向当地的消费者保护机构投诉或向电子商务平台申请介入处理。此外，根据《消费者权益保护法》和《快递暂行条例》，您有权要求商家或快递公司承担相应的责任和赔偿。
2024-07-05 01:39:43
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为避免快递问题，建议消费者：1. 下单时仔细核对收货地址和联系方式；2. 选择信誉良好的快递公司和商家；3. 及时关注快递信息，如有异常及时联系快递公司或卖家；4. 遇到问题时保留好相关证据，以便维权；5. 了解相关法律规定，维护自身权益。
2024-07-05 01:39:30
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