我买了一双鞋子，我退回了、商家拒收了，说鞋脏了，承诺的7天无理由、这不是无理的借囗吗
更新时间：2024-07-04 20:38:44人浏览
问题描述：
我买了一双鞋子，试穿了一下感觉小了，我退回了、商家拒收了，说鞋脏了，承诺的7天无理由、难道鞋了不试穿怎么知道合不合脚、这不是无理的借囗吗
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商家拒绝无理由退货不合理。《消费者权益保护法》规定，消费者有权在收到商品后七日内无理由退货。试穿是购买鞋子的必要步骤，商家以鞋脏为由拒收不合理。如不及时处理，可能损害消费者权益，消费者可向市场监督管理部门或消费者协会投诉。
2024-07-04 19:37:37
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可投诉或起诉。投诉可向当地市场监督管理部门或消费者协会进行，需提供相关证据。如投诉无果，可选择起诉，需保留相关证据并咨询专业律师。这些操作都是为了维护自身权益，确保公平交易。
2024-07-04 19:37:11
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针对此问题，常见的处理方式有：与商家协商、向消费者协会投诉、向市场监督管理部门反映或提起诉讼。选择哪种方式取决于具体情况。一般建议先与商家沟通，无果后再考虑其他途径，以最高效地解决问题。
2024-07-04 19:37:08
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