在网上订的宾馆，没有入住，不想住了，但是网上却不能退款
更新时间：2024-07-06 17:57:51人浏览
问题描述：
在网上订的宾馆，没有入住，不想住了，但是网上却不能退款
6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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代海侠律师
盟
服务地区-上海上海·电话-135-0181-9199
您好：如果在网上预订的宾馆未入住且不能退款，您可以采取以下步骤：
1. 仔细查看预订条款：再次确认预订时的退改政策，看是否存在误解或有特殊情况可以协商退款。
2. 与宾馆直接沟通：尝试致电宾馆，说明您未入住的原因，请求其通融退款或提供其他解决方案，比如更改入住时间。
3. 联系预订平台客服：向预订平台的客服反映情况，说明不能入住的客观原因，要求协助解决退款问题。
4. 投诉：如果与平台客服沟通无果，可以向相关的消费者协会或行业监管部门投诉，维护自己的合法权益。
在未来预订宾馆时，建议您提前仔细阅读并理解退改政策，以避免类似的情况再次发生。
2024-07-04 17:24:01
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刘江律师
盟
服务地区-重庆重庆·电话-184-0230-3232
这得看你订房的时候，有没有约定可以退款啊。如果有约定，那就按照约定来办；如果没有约定，那就得跟宾馆商量商量了。不过，一般来说，宾馆可能会根据自己的规定来处理这种情况，所以你还是得跟他们好好沟通沟通，看看能不能找到一个双方都能接受的解决方案。
2024-07-06 17:57:51
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已帮助191153人 · 响应时间 平均4分钟内
当您在网上预订宾馆并付款后，您与宾馆之间建立了一种合同关系。按照合同法的原则，双方应遵守合同的约定。若合同中有关于取消预订和退款的条款，则应按照条款执行。然而，很多在线预订平台或宾馆可能设有不退款的条款，尤其是对于特价或优惠房间。这是因为宾馆可能会因此遭受经济损失。在这种情况下，您可以尝试与宾馆或预订平台协商，看是否能达成退款协议。如果协商无果，您可以考虑通过《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的途径解决争议。
2024-07-04 16:21:22
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平台特邀律师
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已帮助173422人 · 响应时间 平均4分钟内
如果酒店方拒绝退款，您可以首先尝试与酒店或预订平台协商，说明您的情况并请求退款。如果协商无果，您可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，请求消费者协会或其他调解组织调解，或者向有关行政部门投诉。如果这些方法都不能解决问题，您还可以选择仲裁或诉讼的方式解决争议。
2024-07-04 16:20:53
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互联网纠纷律师团队
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已帮助58606人 · 响应时间 平均5分钟内
从法律角度看，您作为消费者有多项权益可以得到保护。例如，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，您享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权等。在您与宾馆或预订平台发生争议时，您可以通过与经营者协商、请求调解、投诉、仲裁或诉讼等方式维护自己的合法权益。
2024-07-04 16:20:50
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