结果到了确实塑料的，商家不予解决，平台直接介入不退货直接退款，结果商家说要起诉我
更新时间：2024-07-04 16:23:13人浏览
问题描述：
您好，拼多多买的项链，说是玛瑙，结果到了确实塑料的，商家不予解决，平台直接介入不退货直接退款，结果商家说要起诉我
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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您好：商家只退一半钱的做法是否合理，取决于具体情况。
首先，您需要查看购买药膏时的相关约定，例如商家的退货政策、商品是否存在质量问题、是否在退货期限内等。
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可以协商处理，固定完善好证据，协商不成，可以找市场监管部门予以处理。建议积极维权。
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