我在某个平台购买的卫生巾中出现异物。商家要求我退回商品检验。没给我说任何赔偿的处理方案。我该怎么办呢？
更新时间：2024-07-05 10:30:03人浏览
问题描述：
你好律师。我想咨询一下。我在某个平台购买的卫生巾中出现异物。商家要求我退回商品检验。没给我说任何赔偿的处理方案。我该怎么办呢？
5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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遇到商品问题，可先联系商家协商退换或索赔；若无果，可向消费者协会或相关部门投诉；问题仍未解决，可依据购买时约定的仲裁条款申请仲裁或直接向法院起诉。注意保留购买凭证和异物证据，以备不时之需。
2024-07-04 11:41:36
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您购买的卫生巾出现异物，商家应承担责任。根据《消费者权益保护法》，商家提供的商品造成消费者财产损害，应承担退货、赔偿等责任。若异物导致健康问题，还可能涉及人身损害赔偿。不及时处理，商家可能面临法律追责，您的权益也将持续受损。
2024-07-04 11:41:14
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针对您的情况，常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁或诉讼。建议先尝试与商家协商，无果后可考虑向消费者协会投诉或请求调解。若问题仍未解决，可选择仲裁或诉讼途径。选择时应考虑成本、效率和自身需求。
2024-07-04 11:40:44
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