但是国际漫游什么的用不了，然后呢，只是说把20元话费返还给我
更新时间：2024-07-03 12:13:13人浏览
问题描述：
在美团外卖上不小心点开了一个中国联通的广告，然后手机在那个界面退不出来了，后了一会儿，手机收到联通的短信说我开通了一个会员，一个月是20元，打电话给联通客服说可以给我退掉那20元话费给我，但是国际漫游什么的用不了，然后呢，可以正常抵消手机的套餐费用，我不满意这个处理结果，要求中国联通赔偿我，他们那边，不肯赔偿，只是说把20元话费返还给我，这种情况怎么弄呀？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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针对您的情况，可以要求联通进行相应赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，您有权要求经营者赔偿损失。如果联通提供的服务导致了您的损失且处理结果不满意，您可以向其要求合理赔偿。若不及时处理，您可能会继续承担不必要的费用或遭受其他经济损失。
2024-07-03 12:13:13
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您可以先与联通客服协商，要求合理赔偿；若协商不成，可拨打12315或向当地消费者协会请求调解；如仍无法解决，可向工商行政管理部门投诉或根据仲裁协议提请仲裁，甚至向法院提起诉讼。在操作过程中，注意保留相关证据，如短信通知、话费账单等，以支持您的诉求。
2024-07-03 12:13:11
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您可以通过与联通协商、请求消费者协会调解、向工商行政部门投诉或提起诉讼等方式维权。选择哪种方式取决于您与联通的协商结果及您的维权成本和时间考虑。一般来说，先尝试与联通协商，若无果，再考虑其他更进一步的措施。
2024-07-03 12:13:07
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