昨天在外卖平台买了2400元的鲜活海鲜 商家配送超时半个多小时导致海鲜全部死亡 申请仅退款后商品全部扔掉了
更新时间：2024-07-03 14:39:39人浏览
问题描述：
昨天在外卖平台买了2400元的鲜活海鲜 商家配送超时半个多小时导致海鲜全部死亡 申请仅退款后商品全部扔掉了 现在退款成功外卖客服跟我说商家要求把商品送回去 不然就报警
5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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从法律角度来看，商家没有权利要求你退回已扔掉的商品。因为商品因配送超时导致的死亡，商家已经违反了合同约定的义务。而且你已经按照平台规定申请退款并成功，商品也已经被处理。商家的要求没有法律依据，你可以拒绝。
2024-07-02 16:34:11
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如果商家坚持要求你送回已经扔掉的海鲜，你可以首先强调海鲜因配送超时导致的死亡，这是商家的问题。同时，你已经按照平台规定申请退款并成功，商品也已经被处理。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条，商家应当恪守社会公德，诚信经营，不得设定不公平、不合理的交易条件。你可以再次与商家沟通，并保留相关证据，必要时向外卖平台或消费者协会投诉。
2024-07-02 16:34:08
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如果商家报警说你诈骗，你可以通过外卖平台的订单记录、退款记录、与客服的沟通记录等证据来证明自己。同时，可以主动联系警方，提供相关证据并说明情况。记得保持冷静，不要慌张，如实陈述事实。
2024-07-02 16:34:00
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