请问网购，买的衣服有破损，商家拒绝换货，这种情况商家触犯了消费者权益法的那条？可以要求赔偿吗
更新时间：2024-07-02 09:56:06人浏览
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请问网购，买的衣服有破损，商家拒绝换货，这种情况商家触犯了消费者权益法的那条？可以要求赔偿吗
3位律师解答
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可以要求赔偿。操作如下：1. 与商家沟通，提出换货或赔偿要求；2. 若商家拒绝，向电商平台或消费者协会投诉；3. 收集证据，如购买记录、商品照片等；4. 如问题仍未解决，寻求法律帮助或提起诉讼。
2024-07-02 09:56:06
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针对商家拒绝换货的情况，常见的处理方式有：与商家协商、向消费者协会投诉、寻求法律援助或通过诉讼维权。选择何种方式取决于具体情况，一般建议先协商，协商不成再考虑其他途径。
2024-07-02 09:56:02
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商家拒绝换货触犯了《中华人民共和国消费者权益保护法》。根据该法，消费者有权要求退货、换货或修理。如商家不履行义务，消费者可以要求赔偿，最高可索赔商品原价10倍。如不及时处理，商家可能面临法律纠纷和信誉损失。
2024-07-02 09:55:38
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