您好廖律师，咨询您，刚签收的的学习机，激活了，发现里面涉及的课程全部要收费，要求退货商家不允许
更新时间：2024-07-09 15:49:28人浏览
问题描述：
您好廖律师，咨询您，刚签收的的学习机，激活了，发现里面涉及的课程全部要收费，要求退货商家不允许
15位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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代海侠律师
盟
服务地区-上海上海·电话-135-0181-9199
您好：这种情况下，商家拒绝退货是不合理的。
根据《消费者权益保护法》，消费者享有知情权和公平交易权。如果在购买学习机时，商家没有明确告知激活后课程全部需要收费，或者对于商品的重要信息有所隐瞒，那么您有权要求退货。
您可以采取以下措施：
1. 再次与商家协商，说明您的理由和依据，要求退货。
2. 如果协商不成，向电商平台投诉，请求平台介入处理。
3. 拨打 12315 消费者投诉举报专线电话，向消费者协会投诉，维护自己的合法权益。
4. 也可以考虑向当地的市场监督管理部门反映情况，寻求他们的帮助。
2024-07-01 17:40:30
咨询我
顾涛律师
盟
服务地区-上海上海·电话-134-8288-9649
您好 一般电子产品激活后不能退款，建议您可以根据学习机商品详情页或者客户的承诺（课程不收费），与商家协商退款，或者要求平台介入
2024-07-08 10:19:04
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