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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2024-07-01 14:43:54
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2024-07-01 14:43:46
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卖家承诺七天无理由退换货，且产品包邮：运费由卖家承担。卖家承诺七天无理由退换货，且产品不包邮：运费由买家承担。若证据证明为买家无理由拒收，需双方进行举证，否则双程运费由买家承担。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第八百三十五条 货物在运输过程中因不可抗力灭失，未收取运费的，承运人不得请求支付运费;已经收取运费的，托运人可以请求返还。法律另有规定的，依照其规定。
第八百三十五条 货物在运输过程中因不可抗力灭失，未收取运费的，承运人不得请求支付运费;已经收取运费的，托运人可以请求返还。法律另有规定的，依照其规定。
2024-07-01 14:43:34
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