14位律师解答
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上海富誉律所律师
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你好,可以给你物流商品破损的赔偿责任主要依据《邮政法》和《快递暂行条例》的规定,以及快递公司与寄件人约定的保价规则。12对于保价的快件,如果发生全部损毁或部分损毁,快递公司应按照保价额赔偿实际损失。若快件内件短少,则按保价额与邮件全部价值的比例赔偿。对于未保价的快件,邮政企业对于保价的给据邮件丢失或全部损毁按保价额赔偿;部分损毁或内件短少的,按实际损失赔偿,但最高不超过所收取资费的三倍。挂号信件丢失或损毁的,按所收取资费的三倍赔偿。邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任,除非因不可抗力、物品自然性质或合理损耗、寄件人或收件人过错导致。快递企业对保价快件的责任也依据与寄件人约定的保价规则确定。对于未保价的快件,依照民事法律有关规定确定赔偿责任。此外,如果货物在快递过程中被损坏,可以按照与快递公司约定的价格赔偿,也可以按照货物的实际价格进行赔偿。若货物只是部分损坏,丧失了部分价值,快递公司只需要赔偿其丧失价值的部分。在处理物流商品破损的赔偿时,消费者及卖家如果能提供打包前、拆包装前货物完好的证明,货物损坏应由快递公司承担。如果是因为卖家问题导致的退货,卖家应承担退款和运费。综上所述,物流商品破损的赔偿标准根据是否保价、货物损坏程度以及是否有约定等因素综合确定。在遇到物流商品破损的情况时,消费者和卖家应根据具体情况选择合适的赔偿方式,并保留相关证据以便维权专业的法律建议
2024-07-01 13:18:18
![代海侠律师](http://d02.lawtimeimg.com/photo/1718787495735_110wh110.jpg)
代海侠律师
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您好:如果京东商城提供的京东物流运输导致商品破损,您可以通过以下途径解决责任问题:
1. 首先联系京东商城的客服:向他们说明商品破损的情况,并提供相关的证据,如照片、视频等。京东商城作为销售方,有责任协助您解决问题。
2. 联系京东物流客服:反映运输过程中商品破损的情况,他们可能会进行调查和处理。
一般情况下,京东会根据具体的情况进行责任判定和处理。如果是物流运输过程中的责任,京东物流可能会承担相应的赔偿或补偿;如果商品本身在发货前就存在问题,京东商城可能会负责解决。
在处理过程中,要保留好所有相关的证据和沟通记录,以便顺利解决问题。
2024-07-01 12:26:55
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京东物流应负责。操作建议:1.联系京东商城客服,提供订单信息和破损商品照片;2.填写赔偿申请,等待审核;3.如审核通过,按照流程进行赔偿;4.若被拒赔,可寻求第三方平台或法律途径解决。
2024-07-01 08:23:19
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损害赔偿律师团队
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京东物流应对商品破损负责。根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条,承运人需对运输中货物毁损承担赔偿责任,除非能证明是不可抗力等因素导致。若不及时处理,可能影响消费者权益,造成信任度下降。
2024-07-01 08:23:04
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平台法律顾问团队
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针对商品破损,可联系京东商城或京东物流进行索赔。选择处理方式时,建议先与京东商城客服沟通,了解赔偿流程和条件;若沟通无果,可考虑向消费者保护机构投诉或采取法律途径。
2024-07-01 08:22:59
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