顾客差评，说这家店垃圾，大家以后都不要在这家店点餐
更新时间：2024-07-01 11:07:14人浏览
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顾客差评，说这家店垃圾，大家以后都不要在这家店点餐
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如果顾客发表恶意差评，店家在维护自己权益时，首先应注意保留证据材料，如聊天记录、差评截图等，以证明差评的恶意性。其次，店家可以提供相关证据，如其他顾客的好评、服务质量证明等，来反驳恶意差评。如果恶意差评严重影响了店家的声誉和经营，店家可以依据《中华人民共和国民法典》中的名誉权保护规定，向法院提起诉讼，要求顾客承担相应的法律责任。
2024-06-30 19:41:30
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店家在处理顾客差评时，需注意不得侵犯顾客的名誉权、隐私权等合法权益。店家应公正、客观地处理差评，不得捏造、散布虚假信息损害顾客声誉。同时，店家在收集、使用顾客信息时，应遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，确保顾客信息安全。
2024-06-30 19:40:57
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店家预防顾客发表恶意差评，首先要保证服务质量和产品质量，让顾客满意。其次，店家可以设置合理的评价规则，如评价需基于真实消费经历等。同时，店家应积极与顾客沟通，解决可能存在的问题，避免矛盾升级。对于疑似恶意差评，店家可以收集证据，通过平台申诉或法律途径维护自身权益。
2024-06-30 19:40:41
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