我在杭州市的，想咨询一下淘宝购物没有卖家地址，如何投诉？

更新时间：2024-06-30 18:30:27人浏览

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律师你好，我在杭州市的，想咨询一下淘宝购物没有卖家地址，客服也没有地址，如何投诉？

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一、网上购物如何投诉
1、网上购物的投诉方法如下：
（1）向交易平台提出投诉，并提供所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等；
（2）网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉，保存好购物凭证等证据；
（3）向快递公司投诉，商品受损也应该由快递公司承担责任；
（4）向公安机关投诉报案，当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入。
2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条
【无理由退货制度】经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
二、网购时涉及价格欺诈的形式有哪些
1、标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符；
2、对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价吸引顾客并以高价进行结算的；
3、使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导他人与其交易的；
4、标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较的；
5、降价销售所标示的折扣商品或者服务，其折扣幅度与实际不符的；
6、销售处理商品时，不标示处理品和处理品价格的。

2024-06-30 18:30:27

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一、网购如何投诉
1、网购的投诉办法如下：
（1）发生网购纠纷，消费者可以拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话；
（2）可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉；
（3）涉及金额比较多的，可以向国家公安机关报案。
2、法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第二十三条
下列民事诉讼，由原告住所地人民法院管辖；原告住所地与经常居住地不一致的，由原告经常居住地人民法院管辖：
（一）对不在中华人民共和国领域内居住的人提起的有关身份关系的诉讼；
（二）对下落不明或者宣告失踪的人提起的有关身份关系的诉讼；
（三）对被采取强制性教育措施的人提起的诉讼；
（四）对被监禁的人提起的诉讼。
二、网络购物起诉卖家怎么起诉
1、买家需要先誊写起诉书，准备好网络购物被卖家欺诈的相关证据；
2、买家需要到管辖区的人民法院提起诉讼；
3、人民法院会对起诉方递交的证件和资料，进行审核；
4、人民法院对符合条件的起诉请求，会进行立案调，并且发送受理通知书；
5、起诉书到立案庭递交证据书，预交起诉费；
6、被告举证；
7、法院发送传票；
8、开庭审理；
9、判决。

2024-06-30 18:29:41