在外卖里吃到石头商家拒绝赔偿怎么办？
更新时间：2024-06-29 20:22:21人浏览
问题描述：
在外卖里吃到石头商家拒绝赔偿怎么办？
6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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钱承律师
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如果您在外卖食品中发现了石头或其他不应该出现的异物，并且商家拒绝赔偿，您可以采取以下步骤来解决问题：
保留证据：首先，保留含有石头的食物作为证据，拍照或录像，以便在后续沟通或投诉时使用。
联系商家：再次尝试与商家沟通，说明情况并提出您的诉求。有时候，初次沟通可能由于误解或沟通不畅导致问题未能妥善解决。
查看消费者权益保护法：了解相关的消费者权益保护法律法规，确认自己的权利。在中国，根据《中华人民共和国食品安全法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求商家赔偿损失，并可能获得额外赔偿。
投诉至外卖平台：如果商家仍然不合作，您可以通过外卖平台的客服渠道进行投诉。大多数外卖平台都有相应的消费者保护机制，可以帮助协调解决此类问题。
联系消费者协会：您还可以联系当地的消费者协会或者消费者权益保护机构寻求帮助，他们可以提供专业的建议和支持。
行政投诉：向当地的市场监督管理局或者食品药品监督管理局投诉，相关部门会对商家的食品安全问题进行调查。
法律途径：作为最后的手段，您可以选择通过法律途径解决问题。
2024-06-28 18:59:58
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汤占军律师
盟
服务地区-江苏苏州·电话-189-5242-0809
主要是固定商家销售食物中含有石子的证据，形成完整的证据链条，再向消费者求助热线或者食品卫生监督部门投诉
2024-06-29 20:22:21
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遇到商家拒绝赔偿的情况，您可以选择通过法律途径解决，如向相关部门投诉或提起诉讼。选择处理方式时，应考虑赔偿金额、时间成本和个人精力，以及是否希望通过公开方式解决问题。
2024-06-28 14:26:33
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若外卖中吃出石头，商家不赔偿，可：1. 向食品药品监督管理局投诉；2. 寻求消费者权益保护组织的帮助；3. 考虑起诉商家。具体操作包括收集证据、填写投诉表格或与律师沟通提起诉讼的细节。
2024-06-28 14:26:17
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官方
已帮助62382人 · 响应时间 平均1分钟内
若在外卖中吃到石头而商家拒绝赔偿，您有权向食品药品监督管理局投诉。依据相关法律规定，商家应提供符合安全标准的食品，否则将承担法律责任。如不及时处理，商家可能面临法律制裁，而消费者健康受损则可能造成更严重后果。
2024-06-28 14:25:43
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