快递员犯了错，客户一直邮管局投诉，上门去道歉一直不开门不接电话，完了就一直投诉不说怎么解决
更新时间：2024-06-27 22:18:04人浏览
问题描述：
快递员犯了错，客户一直邮管局投诉，上门去道歉一直不开门不接电话，完了就一直投诉不说怎么解决
3位律师解答
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可以投诉，并寻求其他解决途径。依据《消费者权益保护法》，消费者与经营者发生争议时，有权向有关行政部门投诉。若快递员持续不接电话或道歉不诚意，客户可向邮管局等行政部门投诉，保护自身权益。如不及时处理，可能导致客户权益受损，影响快递服务质量和公司声誉。
2024-06-27 22:18:04
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常见的处理方式包括与快递员协商、向快递公司投诉、联系购物网站店家客服等。选择哪种方式应根据具体情况判断，例如问题的紧急程度、快递员的态度和响应速度等。如快递员态度消极，可优先选择向快递公司或相关部门投诉。
2024-06-27 22:17:32
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可以。具体操作如下：
1. 尝试再次联系快递员，选择合适的时间沟通。
2. 若快递员仍不接电话或无回应，立即向快递公司客服投诉，并要求解决方案。
3. 若快递公司未能妥善处理，进一步向邮管局等行政部门投诉，并提供相关证据。
4. 同时，可联系购物网站的店家客服，协商退款或退货等止损措施。
1. 尝试再次联系快递员，选择合适的时间沟通。
2. 若快递员仍不接电话或无回应，立即向快递公司客服投诉，并要求解决方案。
3. 若快递公司未能妥善处理，进一步向邮管局等行政部门投诉，并提供相关证据。
4. 同时，可联系购物网站的店家客服，协商退款或退货等止损措施。
2024-06-27 22:17:31
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是由于商家原因造成送货迟延，买方可以无条件退款
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你好，一般情况可以要求退费。
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你好，可以投诉至购物平台。
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