购买产品与图文不符，卖家说非质量问题不退不换
更新时间：2024-06-27 21:09:54人浏览
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购买产品与图文不符，卖家说非质量问题不退不换
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果购买的商品与图文不符，但卖家坚持不是质量问题，根据《消费者权益保护法》第二十四条，你首先可以尝试与卖家协商，明确商品与图文不符的具体情况，并强调这已影响到你的购买决策和预期。如果协商无果，你可以考虑向消费者协会投诉或提起法律诉讼，要求卖家承担相应责任。
2024-06-27 21:09:54
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从法律角度看，如果商品与图文不符，卖家应首先承担退货责任。若协商不成，卖家还需承担更换、修理等义务。若卖家拒绝履行，消费者可要求赔偿损失。同时，卖家在退货、更换、修理过程中应承担运输等必要费用。
2024-06-27 21:09:47
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除了退货，你还可以根据《消费者权益保护法》第二十四条的规定，要求卖家履行更换、修理等义务，或者要求卖家赔偿因商品与图文不符而给你造成的损失。具体选择哪种方式，需要根据实际情况和损失程度来决定。
2024-06-27 21:09:47
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