我在网上买的手机出现了质量问题我想要退货退款但是商家只说修理
更新时间：2024-06-27 11:02:12人浏览
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我在网上买的手机出现了质量问题我想要退货退款但是商家只说修理
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从法律角度来看，您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条，对商家的行为进行监督，并有权检举、控告侵害消费者权益的行为。如果商家拒绝退货退款，您可以向购物平台或消费者协会投诉，并提供相关证据。在维权过程中，请确保您的行为合法合规，避免给自己带来不必要的麻烦。
2024-06-27 11:02:12
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如果商家拒绝退货退款，您首先可以保留下单截图、客户聊天记录等作为证据，并向购物平台求助，提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等，让平台介入处理。如果商家存在违法行为，平台会对其进行处罚。同时，您也可以向全国消费者协会（12315平台）投诉，寻求其帮助。
2024-06-27 11:02:08
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如果商家只提出修理而不退换，您可以考虑以下几个方案：首先，与商家进一步协商，争取达成退换货的协议；其次，如果商家坚持只修理，您可以考虑接受修理，但要求商家明确修理期限和修理后的质量保证；最后，如果以上方案均不可行，您可以向购物平台或消费者协会投诉，并考虑采取法律手段。
2024-06-27 11:01:49
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