我在抖音上买的裤子6月17日收到货，只给我退款加17元优惠券，要求3倍补偿，请问我该怎么办
更新时间：2024-06-27 11:00:40人浏览
问题描述：
你好，我在抖音上买的裤子6月17日收到货，是穿过的旧的裤脚都卷边了，还有污渍，拍照片发给抖音商家和抖音客服反应，只给我退款加17元优惠券，我不接受，要求3倍补偿，到现在都没有解决，请问我该怎么办
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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针对此类问题，常见的处理方式有：1. 与商家进一步协商；2. 向消费者协会投诉；3. 提起诉讼。您可根据自身情况和需求，选择合适的方式。如希望快速解决，可优先选择协商；若协商无果，可考虑投诉或诉讼。
2024-06-27 11:00:40
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针对您的问题，建议如下：1. 保留相关证据，如污渍裤子的照片、与商家的沟通记录等；2. 再次与商家协商，明确提出三倍补偿的要求；3. 若协商不成，可向当地消费者协会投诉，并附上相关证据；4. 如投诉仍无果，可考虑向法院提起诉讼，维护自身合法权益。
2024-06-27 11:00:20
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您可以要求商家进行三倍补偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家提供的商品应符合质量要求，如商品存在质量问题，消费者有权要求相应的赔偿。若不及时处理，商家可能面临法律风险和信誉损失，消费者也可通过法律途径维权。
2024-06-27 11:00:11
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