在京东的第三方商店买的笔记本电脑7150元，我取件自动签收了，京东不给我退钱，商家信息全是假的
更新时间：2024-06-27 11:05:08人浏览
问题描述：
在京东的第三方商店买的笔记本电脑7150元，发的键盘配件，我取件自动签收了，未拆封，发现重量有问题退货，现在商家跑路，京东不给我退钱，商家信息全是假的
6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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已帮助155643人 · 响应时间 平均1分钟内
要求京东介入处理时，你需要提供购买凭证（如订单号、支付截图等）、收到的商品照片（特别是重量明显不符的照片）、与商家的沟通记录等证据。这些证据有助于京东了解情况并作出公正裁决。
2024-06-26 19:24:48
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损害赔偿律师团队
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已帮助182664人 · 响应时间 平均2分钟内
如果向平台投诉商家后，平台未给予有效处理，你可以进一步向工商部门投诉。根据《消费者权益保护法》第四十条，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。若平台作为销售者未能维护你的权益，你有权向工商部门投诉并寻求赔偿。
2024-06-26 19:24:33
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平台特邀律师
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已帮助182409人 · 响应时间 平均2分钟内
如果商家跑路，你可以通过以下方式维权：1. 向平台投诉，要求平台介入处理；2. 保存所有与商家的交易记录、商品照片等证据，以备后续向工商部门投诉或诉讼使用；3. 如商家信息全是假的，可报警处理，警方会调查并追究商家责任。
2024-06-26 19:24:13
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