业务人员在没有了解清楚情况下催促老人注销了原有的宽带后发现老人所住小区不能安装移动网络。让老人写了一个谅解书。这种情况下还能够再投诉吗？
更新时间：2024-06-27 06:48:58人浏览
问题描述：
老人到移动营业厅咨询携号转网，被告知要注销原来的宽带网络才能携号转网。业务人员在没有了解清楚情况下催促老人注销了原有的宽带后发现老人所住小区不能安装移动网络。他们的解决方式就是联系原来的联通给老人重新装宽带。资费比原来每月高出20元，后续其他费用再未告知，然后给老人120块钱，让老人写了一个谅解书。这种情况下还能够再投诉吗？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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