团购汉服布料，消费者是否可以要求商家对于布料颜色（宣传的颜色）
更新时间：2024-06-27 10:57:41人浏览
问题描述：
多人（500+）团购汉服布料，店家未提前说明不同批次之间存在颜色差异。部分人收到货后，发现颜色同去年批次存在差异，店家辩称“之前某次工厂染色过于深，不是最开始设计的颜色。因此本次颜色是正确的。”但是实际情况是，很多批次都是偏红色的，仅有进两次团购偏橘色，尤其最新一次团购非常明显。消费者是否可以要求商家对于布料颜色（宣传的颜色）进行复原，进行换货。
6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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针对颜色差异问题，消费者可尝试与商家协商换货或退货。若商家拒绝，可寻求消费者协会调解、向行政部门投诉、提请仲裁或诉讼。选择哪种方式取决于消费者与商家的沟通情况和个人意愿。
2024-06-25 19:48:16
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消费者有权要求换货。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商品应符合宣传的质量状况，否则消费者可要求商家更换。若不及时处理，商家可能面临法律责任，同时消费者可能通过法律途径维权。
2024-06-25 19:48:11
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可以要求换货。首先与商家沟通，提出换货要求并提供证据。若商家同意，则进行换货；若拒绝，可联系消费者协会调解或向行政部门投诉。若仍无法解决，可根据仲裁协议提请仲裁或向法院提起诉讼。
2024-06-25 19:47:47
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