且我没有提任何退款或仅退款的情况下，私自操作退款，退款理由是未收到货，淘宝客服侵权违规了吗
更新时间：2024-07-02 22:27:49人浏览
问题描述：
淘宝客服在我未知情，且我没有提任何退款或仅退款的情况下，私自操作退款，退款理由是未收到货，淘宝客服侵权违规了吗
10位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
代海侠律师
盟
服务地区-上海上海·电话-135-0181-9199
您好：淘宝客服在未经你同意的情况下私自操作退款，这种行为侵犯了你的合法权益。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。淘宝客服未经你的许可进行退款操作，侵害了你的自主消费权。
你可以通过以下方式进行维权：
1. 与淘宝客服沟通：向淘宝客服说明情况，指出他们的操作未经你同意，要求给出合理的解释和解决方案。
2.
2024-06-25 20:27:19
咨询我
程智华律师
盟
服务地区-上海上海·电话-130-4664-9906
您好，根据《消费者权益保护法》，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。淘宝客服未经你的许可进行退款操作，侵害了你的自主消费权，属于违反法律规定的行为。你可以采取合法方式维护自己的权益，您购买的商品店家是否发货？具体采用如何更好地维护您权利，还需要向您了解更多细节，您方便时可以与我联系。
2024-07-02 22:27:49
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