鞋上面商家自己加上去的防伪扣损坏了，鞋子全新未穿，半个月降价了，可以要求退货退款吗
更新时间：2024-06-24 07:41:07人浏览
问题描述：
你好 抖音平台买鞋，鞋上面商家自己加上去的防伪扣损坏了，鞋子全新未穿，半个月降价了，可以要求退货退款吗
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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您好，若防伪扣损坏影响二次销售，卖家可能拒绝退货。但根据《消费者权益保护法》，商品质量问题可要求退货。若卖家拒绝，可寻求消费者协会或法律途径维权。降价不影响退货权益，但应尽快与卖家协商处理，避免超时无法维权。
2024-06-24 07:41:07
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针对您的情况，可以尝试与卖家协商退货退款，或联系抖音平台客服介入处理。选择哪种方式取决于卖家的态度和回应。若卖家同意退货，则直接退回；若不同意，可申请平台介入并提供相关证据。
2024-06-24 07:41:00
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您好，若防伪扣损坏非您所为，可拍照留证并联系卖家或平台要求退货退款；若是您不小心损坏，可尝试与卖家沟通，看是否愿意承担部分损失进行退货。若卖家拒绝，可考虑向消费者协会投诉或寻求法律援助。
2024-06-24 07:40:39
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您好，这个需要对具体情况加以分析。
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