你好我女儿预约了九价疫苗，然后没有预约上，迟迟还是不退款，我该怎么处理，
更新时间：2024-06-24 11:44:59人浏览
问题描述：
你好我女儿预约了九价疫苗，然后没有预约上，迟迟还是不退款，我该怎么处理，
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
钱承律师
盟
服务地区-江苏苏州·电话-152-9839-2722
您好，面对女儿预约九价疫苗未成功且退款延迟的情况，您可以采取以下步骤来处理这个问题：
1. 确认退款政策
首先，查看预约平台的退款政策或与疫苗预约服务的客服沟通，了解正常情况下的退款流程和预计时间。
2. 联系客服
电话/在线客服：直接联系预约平台的客服部门，说明情况，并询问退款的进度。
邮件/书面通知：如果电话沟通不畅，可以发送一封正式的邮件或书面通知，要求他们按照退款政策及时处理退款。
3. 提供必要信息
确保您提供了所有必要的账户信息和交易凭证，以便平台能够快速识别您的预约记录并处理退款。
4. 设置最后期限
给平台设定一个合理的退款最后期限，并告知如果超过这个期限仍未收到退款，您将采取进一步措施。
5. 记录沟通过程
保留所有与平台沟通的记录，包括通话时间、日期、对方姓名以及讨论的内容，邮件往来也应保存作为证据。
6. 寻求消费者权益保护
如果平台在合理时间内未能解决问题，您可以联系当地的消费者权益保护机构寻求帮助，或者在中国可以通过“12315”消费者投诉热线进行投诉。
7. 考虑法律途径
作为最后的手段，如果金额较大且平台持续不退款，您可以考虑通过法律途径来追回款项。
2024-06-24 01:39:55
咨询我
周于炜律师
盟
服务地区-江苏无锡·电话-188-0151-4941
你好，首先，确认您女儿预约九价疫苗时是否签署了相关合同或协议，并仔细查看其中是否有关于退款的明确条款。 如果合同中有明确的退款政策，按照合同条款执行。与疫苗提供商或相关医疗机构取得联系，询问退款的具体原因和进度。
2024-06-24 11:44:59
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