亠商家收到货后不给退款
更新时间：2024-06-24 20:52:04人浏览
问题描述：
亠商家收到货后不给退款
6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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李易桐律所律师
盟
服务地区-黑龙江哈尔滨·电话-147-9800-0888
您好，先与售货方协商解决。如售货方不能按本人要求退款，可到管辖地工商局、消费者协会投诉
2024-06-24 15:19:34
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平台法律顾问团队
官方
已帮助132752人 · 响应时间 平均4分钟内
当商家收到货后不给退款时，你需要先收集相关证据以便维权。首先，保留所有与商家的交易记录，包括订单详情、支付凭证、物流信息等。其次，保存与商家的所有沟通记录，如电话录音、短信、邮件或在线聊天记录。特别是商家拒绝退款的明确表态，这是非常重要的证据。最后，如果商品存在质量问题或不符合描述，可以拍照或录像作为证据。这些证据在后续向消费者权益保护机构投诉或向法院起诉时都非常重要。
2024-06-23 21:25:07
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如果商家拒绝退款，你可以先尝试与商家协商，协商无果后可以选择拨打12315进行投诉。但在拨打12315之前，请确保你已经收集了足够的证据，如交易记录、沟通记录等，以便在投诉时能够清晰地陈述问题并提供证据支持。
2024-06-23 21:24:29
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已帮助192899人 · 响应时间 平均4分钟内
如果商家拒绝退款，并且你与商家协商无果，你可以考虑向法院起诉。但在起诉之前，建议先尝试通过消费者协会或其他调解组织进行调解。如果调解仍不能解决问题，你可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，向法院提起诉讼。请注意，在起诉之前准备好相关证据材料。
2024-06-23 21:24:19
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