你好，我在網上買了商品出現質量問題，我可以先讓商家出運費然後我再退回去嗎？
更新时间：2024-06-23 16:29:38人浏览
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你好，我在網上買了商品出現質量問題，我可以先讓商家出運費然後我再退回去嗎？
5位律师解答
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可以。先联系商家说明情况，协商退货运费由商家承担；若商家同意，按协商流程退回商品；如商家拒绝，保留证据向相关部门投诉或寻求法律援助；退货后，确保退回的商品完好，并保留退货凭证。
2024-06-22 14:57:26
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可以先协商由商家承担运费后退回。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有退货权，商家不得无理拒绝。若商品有质量问题，商家应承担相应责任，包括退货运费。如不及时处理，可能导致消费者权益受损，商家也可能面临法律处罚。
2024-06-22 14:57:13
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已帮助176412人 · 响应时间 平均2分钟内
针对商品质量问题，常见处理方式有退货、换货或修理。您应先与商家协商，根据商品情况和个人需求选择合适方式。如商家不配合，可向质监、工商部门或消费者协会投诉，必要时可寻求法律途径解决。
2024-06-22 14:56:58
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