消费者购买了电器迷你洗衣机超过了一个月，有的甚至三个月，合理吗
更新时间：2024-06-21 20:27:22人浏览
问题描述：
消费者购买了电器迷你洗衣机超过了一个月，有的甚至三个月，找各种理由说机器问题要求退货退款，我们商家协商过程中一直说可以质保，但消费者不肯，平台帮着消费者退货退款了，然后产品退回我们产品已经不能二次销售了，这种情况，平台主动来给消费者退货退款，合理吗
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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已帮助185504人 · 响应时间 平均5分钟内
处理方式包括与消费者协商、请求平台重新评估、法律途径维权。首先尝试与消费者沟通解决，若不行，可向平台反映，要求重新评估退货退款的合理性。如问题仍无法解决，可依据《消费者权益保护法》等相关法律，通过法律途径维权。
2024-06-21 20:27:22
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平台法律顾问团队
官方
已帮助199144人 · 响应时间 平均1分钟内
平台主动退货退款需评估情况。根据《消费者权益保护法》，消费者有权退货，但通常限于商品质量问题且多在购买后七日内。超过此时限，除非商品有严重质量问题，否则不应轻易退货。平台未经充分评估就退货可能导致商家损失，应进一步沟通协商。
2024-06-21 20:27:12
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损害赔偿律师团队
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已帮助117097人 · 响应时间 平均1分钟内
可以维权。具体操作：1.收集证据，如购物记录、退货退款记录、产品照片等；2.与平台沟通，提出异议，要求重新评估；3.若平台不配合，可寻求法律援助，向法院起诉，要求赔偿损失。注意保留所有相关证据，以备不时之需。
2024-06-21 20:27:05
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