我在拼多多平台购买了一台索尼65寸电视机不到一年屏坏了找不商家在平台投诉半年了没有解决问题，找平台不给答复。我现在怎么办
更新时间：2024-06-19 20:08:56人浏览
问题描述：
我在拼多多平台购买了一台索尼65寸电视机不到一年屏坏了找不商家在平台投诉半年了没有解决问题，开始平台给我来电话三次说商家下架了平台找不到商家，平台承诺要我自己去维修平台只补偿539元。我找维修师傅上门维修换屏1290元安装服务费150元。找平台不给答复。只有机器答复要我找商家。我现在怎么办，请帮帮我，谢谢！
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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已帮助198730人 · 响应时间 平均4分钟内
您可以考虑通过法律途径解决此问题。根据《民法典》规定，商家未履行合同义务，您有权要求其承担违约责任。若平台投诉无果，可向法院起诉，要求商家赔偿损失。不及时处理可能导致权益受损，且难以追回损失。
2024-06-19 20:08:56
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损害赔偿律师团队
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针对您的问题，常见的处理方式包括平台投诉、消费者协会投诉和法院诉讼。您可以根据实际情况选择合适的方式，如平台投诉无果，可尝试消费者协会投诉，仍无法解决则考虑法院诉讼。
2024-06-19 20:08:52
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平台特邀律师
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建议通过法律手段维权。具体操作：1.收集购买凭证、维修记录等证据；2.联系消费者协会，提交投诉材料；3.如消协无法解决，向法院提起诉讼，要求商家赔偿维修费用等损失。
2024-06-19 20:08:51
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