我在抖音小店买了50斤大蒜，商家以次充好，商家不同意，我要求退款不退货可以吗？
更新时间：2024-06-13 10:46:13人浏览
问题描述：
我在抖音小店买了50斤大蒜，结果发现，商家以次充好，我要求商家假一罚三，商家不同意，叫我直接把货退回去就可以了。然而我为了取货耽误了我半天时间，也浪费了我几十公里来回的油钱，我要求退款不退货可以吗？弥补我的损失
7位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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刘江律师
盟
服务地区-重庆重庆·电话-184-0230-3232
从法律的角度来看，你要求商家假一罚三是合理的。根据《中华人民
规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
2024-06-08 19:53:05
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可以要求退款不退货。操作如下：1.保留证据，包括购买记录、商品照片等；2.联系平台客服，说明情况并要求退款不退货；3.如平台未处理，可拨打12315举报电话或向当地消协投诉；4.寻求法律援助，通过法律途径维权。
2024-06-08 14:39:00
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可以要求退款不退货以弥补损失。根据《消费者权益保护法》规定，商家有欺诈行为应增加赔偿，金额为消费者购买商品价款的三倍。如不及时处理，可能面临权益受损且难以追责。
2024-06-08 14:38:57
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平台特邀律师
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针对此情况，可以选择向平台投诉或拨打12315举报。选择时应考虑处理效率、个人时间成本及想要达到的赔偿效果，从而做出最优决策。
2024-06-08 14:38:35
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