商家卖的产品无效 夸大宣传 没有交保证金 还拒绝退款
更新时间：2024-06-05 10:32:49人浏览
问题描述：
商家卖的产品无效 夸大宣传 没有交保证金 还拒绝退款
5位律师解答
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钱承律师
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面对商家销售的产品无效、夸大宣传、未缴纳保证金以及拒绝退款的情况，消费者可以采取以下步骤来维护自己的权益：
收集证据：
保存购买凭证，如订单截图、支付记录等。
收集产品无效的证据，比如使用前后的对比照片、视频或其他证明材料。
记录商家的夸大宣传内容，可以是广告截图、宣传册页或网站页面。
如果有与商家的沟通记录，包括拒绝退款的对话，也应一并保留。
联系商家协商：
尝试与商家沟通，说明产品存在的问题，并提出退款或换货的要求。
如果商家有客服渠道，可以通过官方客服进行咨询和投诉。
消费者协会投诉：
若与商家协商无果，可以联系当地的消费者协会或消费者权益保护机构进行投诉。
提供所有收集到的证据，让专业机构介入调查。
工商管理部门投诉：
向当地工商行政管理部门投诉，反映商家未缴纳保证金和虚假宣传的行为。
工商部门有权对商家的违法行为进行查处。
法律途径：
如果上述途径均未能解决问题，可以考虑通过法律途径维权。
2024-06-04 17:42:35
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除了向消费者协会投诉外，您还可以选择以下途径解决：首先，尝试与商家协商和解，看是否能达成退款或赔偿协议；其次，向有关行政部门投诉，请求其介入处理；最后，若双方存在仲裁协议，您可以提请仲裁机构仲裁，或直接向人民法院提起诉讼。
2024-06-04 17:08:30
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商家没有交保证金确实可能对您的维权产生一定影响。保证金可以作为商家履行义务的一种担保，如果商家未交保证金，那么在出现纠纷时，您可能面临更大的维权难度。但请注意，即使商家未交保证金，您仍然可以通过协商、投诉、仲裁或诉讼等途径来维护自己的合法权益。
2024-06-04 17:08:25
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针对商家卖的产品无效、夸大宣传且拒绝退款的情况，您可以先尝试与商家协商退款或赔偿。如果协商无果，您可以向消费者协会或相关行政部门投诉，寻求调解或处理。同时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，您还可以要求商家进行赔偿。若商家未交保证金，您可以在投诉或诉讼时提出，作为商家违规的一个证据。
2024-06-04 17:08:15
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