店家不同意退款，但是我购买之前商家没有向我明确告知过购买后不退，请问这该怎么处理
更新时间：2024-05-09 10:31:18人浏览
问题描述：
昨天晚上买了一只小猫咪，回家之后把我咬了，我今天到宠物店里面去找店家协商退款，店家不同意退款，但是我购买之前商家没有向我明确告知过购买后不退，请问这该怎么处理
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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处理此问题，您可先收集购买时店家未告知不退的证据，如聊天记录、广告等。然后，尝试与店家协商退款，若协商无果，向消费者协会投诉并附上证据。若投诉仍未解决问题，可考虑通过法律途径解决，如请律师提起诉讼。请注意，不同处理方式的具体操作可能因地区而异，建议咨询当地相关部门获取详细信息。
2024-05-08 18:12:14
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您有权要求退款。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，如果经营者未在购买前明确告知商品不退换，您有权在商品存在质量问题时要求退货、退款。小猫咪咬您属于商品存在的质量问题，店家应当承担责任。若店家拒绝退款，您可以向消费者协会投诉或寻求法律途径解决。不及时处理可能会导致您的权益受到进一步损害。
2024-05-08 18:11:59
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针对此情况，常见的处理方式有：与店家协商、向消费者协会投诉、通过法律途径解决。您可以先尝试与店家沟通协商，若无果则考虑向消费者协会投诉，并提供购买时未被告知不退换的相关证据。如果问题仍未解决，您可以选择通过法律途径来保护自己的权益。
2024-05-08 18:11:53
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你好这个是可以去申请的
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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可以找消费者，是消费者协会市场监督管理部门来处理。
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