前几天在抖音直播间花99.9米购买的十斤榴莲当时主播说的是榴莲是剥壳发货的结果我收到是125克的两包榴莲糖现在怎么也联系不上商家还把我拉黑了我应该怎么办
更新时间：2024-05-06 09:31:36人浏览
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前几天在抖音直播间花99.9米购买的十斤榴莲当时主播说的是榴莲是剥壳发货的结果我收到是125克的两包榴莲糖现在怎么也联系不上商家还把我拉黑了我应该怎么办
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法律分析：可以寻找客服介入，如果沟通未果就向抖音客服平台申请介入，如果还是得不到答复可以通过网络监管部门进行维权投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
2024-05-05 14:58:49
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1、在直播间买到假东西，卖家不给退的，可以向消费者协会进行投诉，由消费者协会了解基本信息，由其进行沟通调和，以促成双方调解解决纠纷。
2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
2024-05-05 14:58:42
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