百度商城里买了药,药和实体店不一样,小孩用了会痛,要求退货退款,商家不同意也不承认,也不处理
更新时间:2024-05-05 12:56:08人浏览
问题描述:
百度商城里买了药,药和实体店不一样,小孩用了会痛,要求退货退款,商家不同意也不承认,也不处理
4位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助131855人 · 响应时间 平均1分钟内
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-05-05 10:48:30
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助197562人 · 响应时间 平均5分钟内
法律分析:消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。
第十七条 经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。
第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。
第十七条 经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。
2024-05-05 10:48:10
声明:以上内容由用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
可以按照食品安全法和消费者权益保护法索赔
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
可以收集证据向人民法院提起诉讼
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
像这种情况,关键是要看质量是不是合格。
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。法律依据:《中华人民共和国消
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好,建议协商处理
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
与商家沟通。尝试与商家友好沟通,解释退款的原因和要求。有时,商家可能因为误解或疏忽而未处理退款。
联系平台客服。如果商家仍然拒绝退款,可以申请平台客服介入。平台
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
保留所有与商家的沟通记录、订单信息、发货单据、退货单据等,这些都是维权的的重要证据。
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
您好,商家侵犯消费者权益的可以向当地消费者协会反映处理
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
向消费者权益保护协会投诉
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析:网购退款、退货首先要与商家客服取得联系,填写需要退款、退货的理由,在平台联系商家时,如果遇到恶意不退款,要注意保留下单截图,以及和客户聊天记录等作为证
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询