买了一台儿童游乐设备，相当于花了新设备的钱买了个二手货，要求退货退款，商家不同意。
更新时间：2024-05-06 11:27:23人浏览
问题描述：
买了一台儿童游乐设备，收到货有太多问题，成色很旧，相当于花了新设备的钱买了个二手货，要求退货退款，商家不同意。
6位律师解答
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辽宁青楠律所律师
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根据您所描述的情况，您有权要求退货退款。
分析过程：
首先，我们需要确认购买儿童游乐设备时，商家是否对商品的质量、新旧程度等做出了明确的承诺或说明。
其次，我们需要核实收到的货物是否存在质量问题，以及是否符合商家描述的商品状况。
最后，我们需要了解您在发现问题后是否及时与商家沟通，并提出退货退款的要求。
论述依据：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，不得提供不符合质量标准的商品或者服务。”同时，第二十五条规定：“消费者发现购买的商品或者接受的服务不符合质量要求的，可以要求经营者承担退货、换货、修理、减价、赔偿损失等责任。”
法律前景和可能面临的风险：
如果商家不同意退货退款，您可以向消费者协会投诉，寻求调解。
如果调解无果，您可以依法向人民法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。
解决方案：
与商家进行沟通，明确表达您的诉求，要求退货退款。
收集证据，包括购买时的聊天记录、商品描述、收到货物的照片等。
向消费者协会投诉，寻求调解。
如调解无果，可依法向人民法院提起诉讼。
请注意，以上建议仅供参考，具体操作还需根据您的实际情况进行判断。如有需要，请咨询专业律师。
2024-05-06 11:27:23
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-05-03 12:08:59
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法律分析：找卖家进行沟通无理由退货，如果卖家不同意或者所要额外的费用，就去客服那里进行投诉，描述不符会对卖家做出处罚的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
2024-05-03 12:08:56
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法律分析：拨打消费者权益保护举报电话。退货期限内商家拒不退货的，可以拨打举报电话，直接投诉商家。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
2024-05-03 12:08:50
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