我朋友用京东白条买了一个商品，然后他取消了订单，但是商家依旧发货了，这种情况需要怎么处理
更新时间：2024-06-29 11:10:48人浏览
问题描述：
您好，我朋友用京东白条买了一个商品，大约在3000元左右，然后他取消了订单，但是商家依旧发货了，他以为是别人送给他的就签收了，这种情况需要怎么处理
8位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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陈美娟律师
盟
服务地区-广东广州·电话-137-1077-1080
对于使用京东白条购买商品后取消订单但商家依旧发货的情况，消费者需要承担相应的服务费用，并且无法通过退货来解决问题。建议与京东白条的客服联系以寻求解决方案。
2024-05-03 20:47:03
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损害赔偿律师团队
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2024-05-03 09:16:34
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平台法律顾问团队
官方
已帮助99118人 · 响应时间 平均4分钟内
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2024-05-03 09:16:06
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已帮助148927人 · 响应时间 平均1分钟内
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2024-05-03 09:15:45
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您好，您可以向其所在平台投诉。
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