淘宝退货属于7天无理由退货，顺丰运输的过程中鞋盒损坏了，商家那边拒收
更新时间：2024-04-26 22:36:53人浏览
问题描述：
淘宝退货属于7天无理由退货，购买的是椰子500价值1912元，顺丰运输的过程中鞋盒损坏了，商家那边拒收，我寄出去的时候是完好的
8位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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许光磊律师
盟
服务地区-广东广州·电话-020-85445350
关于7天无理由退货权，如果鞋盒的破损被认为不影响商品的本身完好和二次销售，商家应当接收退货。然而，具体情况需要结合商品性质和合同约定，以及商家对无理由退货条款的具体执行方式进行考量。您作为消费者遇到争议，可以拨打消费者投诉举报专线，或者通过法律途径维护自己的权益。在实际操作中，如果商家对于商品包装有特殊要求，通常会在购买时明确告知消费者。
另外，如果您能够提供证据证明鞋盒在顺丰的运输过程中因为顺丰方面的原因导致损坏，且该损坏是造成商家拒收退货的直接原因，那么客户有权向顺丰快递提出赔偿要求。不过，运输公司的赔偿通常受限于运输条款和运输合同，赔偿金额可能有上限限制。如果您在发货时并未选择保价服务，顺丰可能会按照其规定的标准赔偿金额，而不是商品的实际价值。
2024-04-26 11:40:02
服务地区-广东深圳
您好，煜双律师团为您提供法律服务，鞋盒损坏的话，可以追究运输公司，并且不影响鞋子本身，如果不给退货，就去淘宝等平台或者消费者协会投诉店家
2024-04-26 14:29:39
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你好，协商不成的话，直接向法院起诉。
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你好，这个你要看是什么类目的产品，看是因为什么原因，是你自己不想要的，还是因为产品质量问题退货。
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如果是商品满足7天无理由退换条件，要求商家处理未果。可以向淘宝平台发起投诉商家。填写完资料后，点击提交，等待淘宝客服核实处理。一旦受到侵权的行为一定要想办法维护
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可以找下客服平台投诉或者起诉至法院
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购买以下商品不适用七日无理由退货的规定：1、消费者定作的；2、鲜活易腐的；3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；4、交付的报纸、期刊。5
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协商不成可以起诉解决
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法律分析：如果鞋盒是物流运输过程中被压坏的，那就和没有关系，但如果是自己领取之后又损坏了，那可就退不了了。就算对方承诺可以七天无理由退货，但也要在不影响商品二次
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