本人携家属共10人在飞猪平台上购买了亚航机票20张，在出发前亲属突然病逝，部分退款不肯以现金形式。
更新时间：2024-04-24 08:52:53人浏览
问题描述：
本人携家属共10人在飞猪平台上购买了亚航机票20张，在出发前亲属突然病逝，不得不申请非自愿退票。 多次沟通以及平台投诉后，亚航飞猪同意部分退款，但需要较高手续费，部分退款不肯以现金形式。
2位律师解答
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-04-24 08:14:35
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