快递员称重多了，4kg错成10kg已经有物流了，但是快递还在快递员手上怎么办
更新时间：2024-04-22 14:56:54人浏览
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快递员称重多了，4kg错成10kg已经有物流了，但是快递还在快递员手上怎么办
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可以按照双方约定价格或市场价格赔偿。每个快递公司具体的赔偿方式和金额会有不同，只能赔运费的3倍。有的快递物流公司在运单上背面有承运条款，上面一般有提及，按运费2-10倍的说法都有，也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿，快递没保价，损坏后也应原价赔偿。
如每千克20元等，各家快递公司不大一样。法律依据：《快递市场管理办法》第二十条 在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。
对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》相关法律规定赔偿。
如每千克20元等，各家快递公司不大一样。法律依据：《快递市场管理办法》第二十条 在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。
对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》相关法律规定赔偿。
2024-04-21 22:40:26
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法律分析：根据金额大小不同，可以找不同的部门协商解决。
2.金额在5~600元以内的，可以直接与派件点部协商解决。
2.金额2000元以内，但派件点部不愿意协商解决赔付的，可以真搞投诉快递公司的官方投诉电话。
3.金额超过2000元，并且协商无效的话，可以报警。法律依据：《中华人民共和国民法典》 第八百三十二条 承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。
2.金额在5~600元以内的，可以直接与派件点部协商解决。
2.金额2000元以内，但派件点部不愿意协商解决赔付的，可以真搞投诉快递公司的官方投诉电话。
3.金额超过2000元，并且协商无效的话，可以报警。法律依据：《中华人民共和国民法典》 第八百三十二条 承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。
2024-04-21 22:40:22
服务地区-广东广州
立即联系快递员或快递公司客服：首先，您应该尽快与快递员或快递公司的客服联系，说明实际情况，即快递的实际重量是4kg而非10kg。请务必保持沟通记录，以备后续可能需要使用。
要求更正重量信息并重新打印运单：在确认实际重量后，您可以要求快递员或快递公司更正重量信息，并重新打印正确的运单。这样可以确保您的快递按照实际重量计费，并避免因重量误差导致的额外费用。
检查快递公司的服务条款：在处理此类问题时，建议您也查看所使用快递公司的服务条款。服务条款中通常会包含关于重量误差、运单更正等方面的规定，了解这些规定有助于您更好地维护自己的权益。
保留相关证据：在整个处理过程中，请务必保留好与快递员的沟通记录、运单照片等相关证据。这些证据在后续可能出现的纠纷中将起到关键作用。
2024-04-22 14:56:19
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