我在实体店买的东西,退货,人家要扣钱怎么办
更新时间:2024-04-16 10:51:54人浏览
问题描述:
我在实体店买的东西,退货,人家要扣钱怎么办
4位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
![辽宁青楠律所律师](http://att1.lawtimeimg.com/photo/1696990942508_300wh300.jpg)
辽宁青楠律所律师
盟
服务地区-云南昆明·电话-186-4208-6018
在您遇到实体店退货时被要求扣除一定费用的情况下,首先需要了解《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定。根据该法律第二十四条,如果商品或服务不符合质量要求,消费者有权依据国家规定或当事人约定进行退货,或要求经营者履行更换、修理等义务。如果没有特别规定或约定,消费者在收到商品之日起七日内有权无条件退货。第二十五条规定,通过网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品,消费者自收到商品之日起七日内也有权无条件退货,但有几种情形除外,比如消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或拆封的音像制品和计算机软件等。
如果您购买的商品不属于法律规定的无法退货的类型,并且符合无条件退货的条件,那么商家应当接受您的退货请求且不应该扣除任何费用。如果商家克扣款项,您可以采取以下步骤:
与商家协商:首先尝试与商家进行友好沟通,解释您的退货理由,并指出根据消费者权益保护法的规定,您有权要求全额退款。
举证:保存好购买商品的收据、合同、广告宣传等证据,以便证明商品存在的问题或者您的购买条件。
消费者协会投诉:如果协商无效,您可以向当地消费者协会提出投诉,寻求帮助。
行政投诉:您也可以向工商行政管理部门或其他有关行政部门投诉,这些部门有权处理消费者权益保护事宜。
申请仲裁或诉讼:最后的手段是依法向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。
在整个过程中,保持冷静和理性,合理运用法律手段来维护自己的合法权益。如果自行解决困难,建议寻求专业律师的帮助。
2024-04-16 10:51:54
![平台法律顾问团队](https://pic3.lawtimeimg.com/images/default/aiphoto/answer/v1/lawyer1.jpg)
平台法律顾问团队
官方
已帮助97057人 · 响应时间 平均5分钟内
法律分析:协商要求退款,可以向消费者权益保护协会投诉,或向物价局投诉。要求店家给一个明确合理的说法,如果不想和店家起直接冲突,避免矛盾激化的话,也可以先付费,同时和店家索要好发票、收据或者菜品收费明细单,把这个留好去当地的物价局或者工商管理部门进行投诉,这样如果店家存在乱收费的问题,相关部门也会对他们进行处罚,为你讨回一个公道的。
法律依据:《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条 违反本办法的规定,有下列情形之一的,由税务机关责令改正,可以处1万元以下的罚款;有违法所得的予以没收:
(一)应当开具而未开具发票,或者未按照规定的时限、顺序、栏目,全部联次一次性开具发票,或者未加盖发票专用章的;
(二)使用税控装置开具发票,未按期向主管税务机关报送开具发票的数据的;
(三)使用非税控电子器具开具发票,未将非税控电子器具使用的软件程序说明资料报主管税务机关备案,或者未按照规定保存、报送开具发票的数据的;
(四)拆本使用发票的;
(五)扩大发票使用范围的;
(六)以其他凭证代替发票使用的;
(七)跨规定区域开具发票的;
(八)未按照规定缴销发票的;
(九)未按照规定存放和保管发票的。
1、销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人,对外发生经营业务收取款项,收款方应当向付款方开具发票;特殊情况下,由付款方向收款方开具发票。
2、所有单位和从事生产、经营活动的个人在购买商品、接受服务以及从事其他经营活动支付款项,应当向收款方取得发票。取得发票时,不得要求变更品名和金额。
3、任何单位和个人不得有下列虚开发票行为:
(一)为他人、为自己开具与实际经营业务情况不符的发票;
(二)让他人为自己开具与实际经营业务情况不符的发票;
(三)介绍他人开具与实际经营业务情况不符的发票。
2024-04-15 11:51:17
![平台特邀律师](https://pic3.lawtimeimg.com/images/default/aiphoto/answer/v3/lawyer2.jpg)
平台特邀律师
推荐
已帮助75284人 · 响应时间 平均4分钟内
【法律分析】:12315并没有可以强制商家退款的,强制商家赔偿相关权力,也就是处罚的权力,12315侧重协商。一般是工商行政管理局或者法院才能强制商家退款、赔偿。一般我们向12315投诉后,消费者协会这样子做:
【
1、消费者协会会组织商家协商解决。
【
2、如果协商不成,消费者协会会上报给工商局,让工商局来处理此事。
【
3、如果工商局调查商家确实存在着造成消费者财产损害的相关行为,那么就可以强制商家退款、赔偿,甚至可以吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等,或者你也可以到法院向商家提起民事诉讼,如果法院认定该商家确实有问题,那么能强制商家退款、赔偿。
【法律依据::《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
【
(一)与经营者协商和解;
【
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
【
(三)向有关行政部门投诉;
【
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
【
(五)向人民法院提起诉讼。
【
【温馨提示】
以上回答,仅为当前信息结合本人对法律的理解做出,请您谨慎进行参考!
如果您对该问题仍有疑问,建议您整理相关信息,同专业人士进行详细沟通。
【
1、消费者协会会组织商家协商解决。
【
2、如果协商不成,消费者协会会上报给工商局,让工商局来处理此事。
【
3、如果工商局调查商家确实存在着造成消费者财产损害的相关行为,那么就可以强制商家退款、赔偿,甚至可以吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等,或者你也可以到法院向商家提起民事诉讼,如果法院认定该商家确实有问题,那么能强制商家退款、赔偿。
【法律依据::《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
【
(一)与经营者协商和解;
【
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
【
(三)向有关行政部门投诉;
【
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
【
(五)向人民法院提起诉讼。
【
【温馨提示】
以上回答,仅为当前信息结合本人对法律的理解做出,请您谨慎进行参考!
如果您对该问题仍有疑问,建议您整理相关信息,同专业人士进行详细沟通。
2024-04-15 11:51:12
声明:以上内容由用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
法律分析:商家不退钱可以拨打12315举报电话,直接投诉商家。举报之前先保留所有单据,聊天记录,消费记录等材料,作为证据资料。法律依据:《社会保险法》第四十五条
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
![](http://pic3.lawtimeimg.com/images/v2/m/common/photo/photo5.jpg)
![](http://pic3.lawtimeimg.com/images/v2/m/common/photo/photo1.jpg)
![](http://pic3.lawtimeimg.com/images/v2/m/common/photo/photo6.jpg)