我在实体店买的东西，退货，人家要扣钱怎么办

在您遇到实体店退货时被要求扣除一定费用的情况下，首先需要了解《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定。根据该法律第二十四条，如果商品或服务不符合质量要求，消费者有权依据国家规定或当事人约定进行退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。如果没有特别规定或约定，消费者在收到商品之日起七日内有权无条件退货。第二十五条规定，通过网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品，消费者自收到商品之日起七日内也有权无条件退货，但有几种情形除外，比如消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或拆封的音像制品和计算机软件等。 如果您购买的商品不属于法律规定的无法退货的类型，并且符合无条件退货的条件，那么商家应当接受您的退货请求且不应该扣除任何费用。如果商家克扣款项，您可以采取以下步骤： 与商家协商：首先尝试与商家进行友好沟通，解释您的退货理由，并指出根据消费者权益保护法的规定，您有权要求全额退款。 举证：保存好购买商品的收据、合同、广告宣传等证据，以便证明商品存在的问题或者您的购买条件。 消费者协会投诉：如果协商无效，您可以向当地消费者协会提出投诉，寻求帮助。 行政投诉：您也可以向工商行政管理部门或其他有关行政部门投诉，这些部门有权处理消费者权益保护事宜。 申请仲裁或诉讼：最后的手段是依法向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。 在整个过程中，保持冷静和理性，合理运用法律手段来维护自己的合法权益。如果自行解决困难，建议寻求专业律师的帮助。

你好 可以考虑直接起诉处理 也可以报警 尝试下

法律分析：协商要求退款，可以向消费者权益保护协会投诉，或向物价局投诉。要求店家给一个明确合理的说法，如果不想和店家起直接冲突，避免矛盾激化的话，也可以先付费，同时和店家索要好发票、收据或者菜品收费明细单，把这个留好去当地的物价局或者工商管理部门进行投诉，这样如果店家存在乱收费的问题，相关部门也会对他们进行处罚，为你讨回一个公道的。
法律依据：《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条 违反本办法的规定，有下列情形之一的，由税务机关责令改正，可以处1万元以下的罚款；有违法所得的予以没收：
（一）应当开具而未开具发票，或者未按照规定的时限、顺序、栏目，全部联次一次性开具发票，或者未加盖发票专用章的；
（二）使用税控装置开具发票，未按期向主管税务机关报送开具发票的数据的；
（三）使用非税控电子器具开具发票，未将非税控电子器具使用的软件程序说明资料报主管税务机关备案，或者未按照规定保存、报送开具发票的数据的；
（四）拆本使用发票的；
（五）扩大发票使用范围的；
（六）以其他凭证代替发票使用的；
（七）跨规定区域开具发票的；
（八）未按照规定缴销发票的；
（九）未按照规定存放和保管发票的。
1、销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票；特殊情况下，由付款方向收款方开具发票。
2、所有单位和从事生产、经营活动的个人在购买商品、接受服务以及从事其他经营活动支付款项，应当向收款方取得发票。取得发票时，不得要求变更品名和金额。
3、任何单位和个人不得有下列虚开发票行为：
（一）为他人、为自己开具与实际经营业务情况不符的发票；
（二）让他人为自己开具与实际经营业务情况不符的发票；
（三）介绍他人开具与实际经营业务情况不符的发票。

【法律分析】：12315并没有可以强制商家退款的，强制商家赔偿相关权力，也就是处罚的权力，12315侧重协商。一般是工商行政管理局或者法院才能强制商家退款、赔偿。一般我们向12315投诉后，消费者协会这样子做：
【
1、消费者协会会组织商家协商解决。
【
2、如果协商不成，消费者协会会上报给工商局，让工商局来处理此事。
【
3、如果工商局调查商家确实存在着造成消费者财产损害的相关行为，那么就可以强制商家退款、赔偿，甚至可以吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等，或者你也可以到法院向商家提起民事诉讼，如果法院认定该商家确实有问题，那么能强制商家退款、赔偿。
【法律依据：：《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
【
（一）与经营者协商和解；
【
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
【
（三）向有关行政部门投诉；
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（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
【
（五）向人民法院提起诉讼。
【
【温馨提示】
以上回答，仅为当前信息结合本人对法律的理解做出，请您谨慎进行参考！
如果您对该问题仍有疑问，建议您整理相关信息，同专业人士进行详细沟通。