我退回的快递，商家收到的不是我退的那个，应该是运输途中出问题了，这个问题该怎么解决？
更新时间：2024-04-07 23:07:35人浏览
问题描述：
我退回的快递，商家收到的不是我退的那个，可是快递站显示我退的货没问题，应该是运输途中出问题了，这个问题该怎么解决？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助96875人 · 响应时间 平均5分钟内
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2024-04-07 23:07:28
咨询我
已帮助129308人 · 响应时间 平均4分钟内
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2024-04-07 23:07:02
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
