我在抖音昨天直播买了两样东西，后来他有链接给我退款，另外一个退款也没有收到钱
更新时间：2024-02-27 15:52:08人浏览
问题描述：
我在抖音昨天直播买了两样东西，后来他有链接给我退款，退了一个，还有一个退不到，另外一个退款也没有收到钱，然后群就解散了，那个商家的抖音号发信息过去，没加好友的话也发不了信息。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-02-25 14:09:19
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法律分析：抖音上买东西平台不给退款消费者可以联系抖音平台投诉，或者打12315维权。消费者在购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2024-02-25 14:09:14
服务地区-广东广州
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2024-02-26 16:51:24
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