我收到后也及时的联系了商家要求退回，但是商家非让我先出运费让他们先收到再退运费，这个做法合理吗
更新时间：2024-02-23 12:42:19人浏览
问题描述：
你好问一下，商家多发了一份快递给我，我收到后也及时的联系了商家要求退回，但是商家非让我先出运费让他们先收到再退运费，这个做法合理吗
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钱承律师
盟
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在这种情况下，是否合理取决于双方的协议以及适用的法律规定。如果商家在发货时犯了错误，多发了一份商品，而买家已经主动联系商家要求退回商品，商家一般应当承担收回商品的费用。这是因为错误由商家造成，买家并无过错。
然而，如果双方在购买协议中有明确的条款规定买家在收到额外商品时必须承担退回运费，那么买家可能需要遵守该协议。不过，即使有这样的协议，商家在发现自己的失误后通常会承担相关费用，以维护客户关系和声誉。
在没有明确协议的情况下，商家要求买家先垫付运费，然后退还款项的做法可能并不理想，因为这会给买家带来不便。理想情况下，商家应该提供一个解决方案，例如使用有信誉的物流公司，并承诺在收到退回商品后立即退回运费，或者直接承担退回商品的全部费用。
如果双方无法达成一致，可以考虑寻求第三方的帮助，例如消费者保护组织或相关调解机构介入解决争议。
2024-02-23 12:42:19
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