请问在一下我的电脑坏了找到京东售后，售后期间过了保修期，对方不受理，请问我该如何解决？
更新时间：2024-02-13 22:09:03人浏览
问题描述：
您好，请问在一下我的电脑坏了找到京东售后，售后期间过了保修期，厂家没有进行维修直接说测试通过。到手之后第一时间发现电脑依旧存在问题，因为过保京东无法进行售后，给了我隔年延保。今天保险生效之后，对方告知我不是在保修期间正常使用损坏，对方不受理，请问我该如何解决？麻烦您了。
4位律师解答
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如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与厂家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2024-02-13 18:29:28
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